この記事では、移動体通信エンジニアの J4：試験・インテグレーション（I/V）フェーズ における最終工程である サービスイン判定・報告 について解説します。
J4-01〜03で実施した試験・切り分けの結果を踏まえ、 この設備・エリアをサービスとして提供できるか を判断するのが本工程です。
単なる事務作業ではなく、 品質・リスク・影響範囲を総合的に判断する重要な役割 を担います。
サービスイン判定はJ4のどの位置づけか
J4フェーズは、以下の流れで進みます。
- ① 試験準備・パラメータ投入
- ② 機能試験・性能試験
- ③ 障害切り分け・不具合対応
- ④ サービスイン判定・報告（本記事）
本工程は、 J4の成果を運用フェーズへ引き渡す出口 にあたります。
サービスイン判定で確認する主な要素
サービスイン可否を判断する際は、 以下の観点を総合的に確認します。
- 機能試験・性能試験が基準を満たしているか
- 残課題・制限事項が許容範囲か
- 是正対応が完了しているか
- 運用・保守への引き渡し準備が整っているか
すべてが「完璧」である必要はありませんが、 リスクを理解したうえでの判断 が求められます。
試験結果の整理と報告資料作成
判定の根拠となるのが、 試験結果の整理と報告資料です。
報告資料に含める主な内容
- 試験実施概要（日時・対象・条件）
- 機能試験・性能試験の結果
- 不具合一覧・是正対応状況
- 残課題・注意事項
この資料は、 後工程でのトラブル時の証跡 にもなります。
是正未完了事項の扱い方
すべての不具合が解消されていない場合でも、 サービスインするケースは珍しくありません。
その際は、 「どの不具合を、どこまで許容するか」 を明確にします。
- 軽微な表示不具合
- 特定条件下のみ影響が出る事象
- 暫定回避策があるもの
これらは、 条件付きサービスイン として整理されることが多いです。
関係部署への引き渡し
サービスイン判定後は、 運用・監視・保守部門 へ引き渡しを行います。
- 設備情報・構成情報の共有
- 注意点・制限事項の説明
- 初期監視強化の依頼
この引き渡しが不十分だと、 運用開始直後のトラブル につながりやすくなります。
サービスイン判定でよくある判断ミス
- スケジュール優先でリスクを見落とす
- 試験結果の根拠が曖昧
- 残課題の共有不足
経験者ほど、 「判断しないリスク」 も理解していることが重要です。
次につながる工程：運用・品質改善
サービスイン後、 設備は運用フェーズへ移行します。
試験結果や残課題は、 品質改善（J7） での分析・改善材料になります。
▶ 次の工程： J7 品質改善・KPI解析の仕事内容
前後工程との関係
本記事は、 J4フェーズ全体の締めくくりです。
▶ 試験工程： J4-02 機能試験・性能試験とは？
▶ 障害対応： J4-03 障害切り分け・不具合対応とは？
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