【J9-④】資料作成・問い合わせ対応とは？移動体通信プロジェクトを円滑に回す事務の実務解説

この記事では、移動体通信エンジニアの J9-04：資料作成・問い合わせ対応 について解説します。

通信工事プロジェクトでは、多くの関係者が同時に動いています。

J9-04は、 情報を整理し、正しく伝えることで混乱を防ぐ仕事 です。

資料作成・問い合わせ対応は何をする仕事か

J9-04では、プロジェクトを円滑に進めるための 情報整理・調整業務 を担当します。

主な役割は以下です。

会議資料・報告資料の作成
設計・工事資料の整理
問い合わせの一次対応・振り分け

「誰に、何を、どう伝えるか」を考える力が求められます。

会議資料・報告資料の作成

移動体通信プロジェクトでは、定例会議や報告会が頻繁に行われます。

J9-04では、

進捗資料
件数・完了率の集計
課題・注意点の整理

などを資料としてまとめます。

一目で状況が分かる構成 が重要です。

簡易CAD修正・資料調整

案件によっては、 CAD図面の軽微な修正や資料調整を行うこともあります。

図面へのコメント追記
表記修正・差し替え
提出用形式への変換

設計者の意図を理解した上での対応が求められます。

問い合わせ対応の実務

J9-04では、現場・取引先・社内からの問い合わせを受け付けます。

ここで重要なのは、

内容を正確に聞き取る
担当部署を判断する
必要な情報を整理して伝える

一次対応の質 が、プロジェクト全体の効率を左右します。

情報整理・共有で意識すること

情報が錯綜すると、現場の混乱につながります。

J9-04では、

最新情報の明確化
誤解を生まない表現
関係者への適切な共有範囲

を常に意識します。

よくあるトラブルと注意点

情報の伝達漏れ
古い資料の誤使用
問い合わせ内容の取り違え

J9-04は、 ミスを防ぐ最後の砦 とも言える業務です。

この業務が評価される理由

資料作成や問い合わせ対応は、目立ちにくい仕事です。

しかし、

現場の混乱を防ぐ
意思決定をスムーズにする
PM／PMOの負担を軽減する

という形で、 プロジェクト全体の品質向上 に貢献します。

J9カテゴリ全体のまとめ

J9（通信工事事務・バックオフィス）は、

書類（J9-01）
お金（J9-02）
進捗（J9-03）
情報（J9-04）

を支える専門職です。

プロジェクトを「止めない」ための中核 と言えます。